Política de reembolso

💰 Política de Reembolso

1. Garantia e Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e motivo da solicitação.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado apenas após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O item não pode apresentar sinais de uso, violação do lacre, avarias, falta de acessórios ou indícios de mau uso.

Se o produto não atender às condições descritas, o reembolso poderá ser recusado, e o item será devolvido ao cliente.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após esse prazo, o suporte será realizado de acordo com a garantia do fabricante, quando aplicável.

Em caso de confirmação de defeito, o cliente poderá escolher entre:

• Receber um novo produto igual ao adquirido;

• Receber um crédito para uma nova compra;

• Solicitar o reembolso integral do valor pago.

4. Formas de Reembolso

O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora, podendo levar de 5 a 15 dias úteis, conforme a administradora do cartão.

• Pix ou boleto bancário: devolução em até 5 dias úteis, mediante envio dos dados bancários do titular da compra.

5. Cancelamento de Pedido

Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados e reembolsados integralmente mediante solicitação imediata ao nosso atendimento.
Se o produto já tiver sido postado, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento conforme o item 1 desta política.

6. Contato para Reembolso

Todas as solicitações devem ser feitas através dos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis na página [Atendimento / Contato] do site.
Nosso time está à disposição para esclarecer dúvidas e orientar sobre o processo de devolução e reembolso.